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よくあるご質問
ご注文・お見積について
- 見積り依頼したら、どのくらいで見積りをいただけますか？
- 商品の取付工事であれば、基本２営業日以内にお見積りを差し上げております。但し、取付工事＋リフォーム工事などといった場合におきましては数日お時間を頂く場合もございます。詳しくはお電話下さい。
- 見積りは無料で出して貰えますか？
- はい。ユープラスでのお見積は全て無料でご提供しております。ご安心してご依頼下さい。
- 工事費はいくらですか？
- ガス給湯器の交換工事費は35,000円（税抜）～です。
工事費には、商品運搬費、既存機器撤去、廃材廃棄、新規機器設置、動作確認、基本操作説明などを含んだ価格です。
※設置タイプにより工事費が異なります。設置状況によってはオプション工事が必要な場合もございます。
尚、当社では、お客様に安心してご利用いただけるように、営業・施工スタッフ一同徹底しております。工事当日の追加請求は一切ございませんので、ご安心ください。
- 現地に見積りに来てくれますか？
- 事前訪問による調査は承っております。取替工事のみで完結する作業であれば、現地にてお見積も可能です。取替に伴う別途工事が必要と判断しました場合には、後日以降のお見積となります。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
工事について
- 本当に工事当日、追加請求はされないの？
- 当社の工事費は、既存機器撤去、廃材廃棄、諸経費など、すべて含めた価格でご案内しております。
「お見積り金額＝お支払い総額」をポリシーとし、営業・施工スタッフ一同徹底しております。工事当日の追加請求は一切ございませんので、安心してご用命ください。
- どんな人が工事に来ますか？
- ユープラスでは、経験豊富な自社スタッフが、丁寧に誠意を持って直接施工いたします。
- 工事時間はどのくらいかかりますか？
- おおよそ２～３時間くらいで完了します。
- 他店で購入した商品の取り付け工事をお願いできますか？
- 申し訳ございませんが、当社では、商品にも、工事にも責任をもって対応させていただくため、当社でご購入いただいた商品に限り、工事を承っております。
- 工事後のアフターフォローについて教えて下さい。
- ユープラスでは独自の工事保証書を発行し、施工が原因の不具合の場合、5年間（部位により2年間）無償でメンテナンス対応をさせていただいております。
お支払い方法について
- クレジットカードで支払えますか？
- はい、承っております。JCB VISA MASTER など、ご利用可能です。
- 分割払い・ローンは可能ですか？
- リフォームローンがご利用可能です。安心のイオングループ（イオンプロダクトファイナンス）と提携しております。
- 工事当日、現金での支払いは大丈夫ですか？
- 事前にその旨をお伝え頂けましたら、当日の現金でのお支払いでも可能です。領収書を持参いたします。
保証について
- 保証について教えて欲しい
- ユープラスでは独自の工事保証書を発行し、施工が原因の不具合の場合、5年間（部位により2年間）無償でメンテナンス対応をさせていただいております。工事保証は、免責負担金の設定はありません。保証期間内の対象修理であれば、一切無料にて対応しております。
- 保証期間はどうなってますか？
- 弊社は、メーカー保証（１年～３年）給湯器本体とリモコン＋工事範囲についても設置日から５年間は保証致します。工事日当日に弊社保証書もお渡しします。
その他
- オート」と「フルオート」の違いはなんですか？
- ガスふろ給湯器で、お風呂のお湯を「自動湯はり」で浴槽に貯めた後、
「フルオート」の場合、保温して、お風呂のお湯が減ったら、自動で
足し湯します。また、お風呂のお湯を抜いた後に追焚き管の配管洗浄します。
「オート」の場合、保温はします。自動足し湯はできませんが、「足し湯」ボタン
を押すことで、お湯を増やすことができます。
- ２０号から２４号に変更した場合、ガス料金は増えますか？
- お湯の使用量でガスの使用量は決まりますので、２００リットルのお風呂のお湯をためる場合、２０号も２４号もガス使用量は同じです。水道の水圧にもよりますが、２４号の方が能力が大きい分、時間的に早くたまります。シャワーや蛇口からお湯を使用すると、２４号の方がたくさんのお湯が出るので、ガスの使用量も多くなります。
- サービスエリアの範囲はどこまでですか？
- ユープラスでは、名古屋市を中心にサービスを展開していますが、名古屋市近郊エリアのお客様へも対応しています。近郊エリアとしましては、小牧市・瀬戸市・尾張旭市・日進市・一宮市・津島市をカバーしています。
